Напрямую — нет. Банк России не рассматривает имущественные споры и не перечисляет гражданам деньги. Но жалоба через интернет-приёмную ЦБ работает иначе и всё равно полезна: регулятор проверяет, соблюдал ли ваш банк требования ФЗ-161 — приостанавливал ли подозрительную операцию, сверял ли счёт получателя с базой данных о переводах без добровольного согласия. Если нарушение подтвердится, банк получает надзорную реакцию, а его позиция «мы ничего не должны» становится куда слабее. Кроме того, сведения о счёте мошенника попадают в базу ЦБ, и другие банки начинают блокировать переводы на него.
Жалобу в ЦБ разумно использовать как один из шагов, а не как единственный.
От первых шагов зависит, вернёте ли вы деньги. Разберём вашу ситуацию на бесплатной консультации.
Разберём вашу ситуацию и наметим план действий на бесплатной консультации. Чем раньше начать — тем выше шанс вернуть свои деньги.